Refunderingspolitik

Fortrydelsesret 

Der gives 30 dages fuld returret på alle varer købt på hjemmesiden.

Ønske om brug af fortrydelsesret kan sendes på mail til info@nordicground.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Den 30 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

NordicGround sender dig en returlabel, som du kan sætte på pakken og aflevere i din nærmeste pakkeshop. Returforsendelsen koster 60 kr., hvis du benytter vores returlabel og beløbet vil blive fratrukket din refundering, når vi behandler tilbagebetalingen.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 30 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Varens stand ved returnering

Hvis varen har mistet værdi og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig (Minus returforsendelsen på 60kr, hvis du har benyttet vores returlabel), senest 14 dage fra den dag, hvor du har givet besked om at du ønsker at fortryde.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Scandiasporet 11A, 8930, Randers NØ.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til NordicGround i rimelig tid efter varens modtagelse.  Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Reklamationen frafalder hvis fejlen skyldes forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

NordicGround dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

info@nordicground.dk

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

 

Standardfortrydelsesformular(

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

nordicground.dk

Scandiasporet 11A

8930 Randers 

e-mail: info@nordicground.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     

Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)